Hvad betyder digital marketing egentlig?

Digital marketing handler om at markedsføre produkter eller ydelser online. Det omfatter alt fra annoncer på sociale medier og e-mails til søgeresultater på Google. I dag vælger mange virksomheder digitale kanaler, fordi de her kan møde kunderne dér, hvor de allerede bruger deres tid. Det er ofte på telefonen eller computeren. Når du støder på begreber som “online annoncering” eller “content marketing”, er det alt sammen en del af digital marketing. Selvom ordene indimellem kan lyde tekniske, dækker de ofte over simple handlinger, som at vise annoncer eller sende nyhedsbreve til modtagerne. Hvis du vil dykke ned i flere centrale udtryk og deres betydning, læs mere her.

Forskellen på organiske og betalte resultater

På Google har du måske bemærket, at nogle søgeresultater er markeret som annoncer, mens andre ikke er. De resultater, der ikke er mærket, kaldes “organiske resultater”. De vises, fordi Googles algoritme vurderer siden som relevant i forhold til det, der søges på. Her betaler ingen for placeringen. Modsat er betalte resultater dem, hvor virksomheder har købt sig til en synlig annonceplads. Det gælder også på sociale medier: Nogle opslag får stor synlighed, fordi de engagerer mange, mens andre dukker op, fordi der er investeret penge i at fremhæve dem. Når du kender denne forskel, bliver det lettere at vælge en strategi, der matcher dine mål og dit budget.

Vigtige begreber som klikrate og konvertering

To ord, man ofte hører i digital marketing, er “klikrate” og “konvertering”. Klikrate, som også kaldes CTR, viser, hvor stor en andel af dem, der ser en annonce, faktisk klikker på den. Hvis 2 ud af 100 klikker, er klikket 2 %. Konvertering handler derefter om, hvad folk foretager sig efter at have klikket: Det kan være et køb, en tilmelding eller en anden handling. Mange bruger konverteringsraten til at vurdere, om deres kampagne giver det ønskede afkast. Forestil dig for eksempel en webshop med 100 besøgende, hvor 5 ender med at købe noget. Det svarer til en konverteringsrate på 5 %.

De mest brugte platforme og deres udtryk

Digital marketing spænder over mange platforme, som hver især har deres egne begreber. På Facebook taler man ofte om “reach” (hvor mange der ser et opslag), “engagement” (hvor mange der reagerer ved at like, kommentere eller dele), mens Google Ads bruger ord som “søgeord” og “annoncegrupper”. Instagram har begreber som “stories”, “feed” og “hashtags”. E-mail marketing arbejder med udtryk som “åbningsrate” og “unsubscribe” (afmelding). Her er nogle typiske ord, du vil støde på, uanset platform:

• Impressions: Hvor mange gange noget bliver vist
• Lead: En potentiel kunde, der har vist interesse
• Landingpage: En speciel side, som en annonce linker til
• CTA (Call to Action): En opfordring til at gøre noget, som for eksempel “Køb nu”
• Segmentering: Opdeling af modtagerne i grupper

Disse udtryk går ofte igen, når samtalen falder på digital marketing og annoncering.

Indholdets rolle og content marketing

Indhold er selve grundlaget for digital marketing. Det kan være tekst, billeder, video eller grafik, som bruges til at fange opmærksomheden og fastholde interessen. “Content marketing” handler om at skabe og dele relevant og interessant indhold til en udvalgt målgruppe. Det kunne eksempelvis være en blog, der inspirerer, en video, der forklarer et produkt, eller en e-bog med nyttige tips. Målet er ofte at skabe tillid og give værdi, så flere vælger at købe eller tilmelde sig. Gennemarbejdet indhold kan også betyde, at man opnår en bedre placering i søgeresultater, fordi søgemaskiner prioriterer sider, der giver brugerne gode svar.

Data, analyse og måling af resultater

En af de store styrker ved digital marketing er, hvor let det er at måle og analysere effekten af arbejdet. Med værktøjer som Google Analytics kan man se, hvor mange der besøger ens hjemmeside, hvor de kommer fra, og hvad de foretager sig, mens de er der. Typiske målepunkter inkluderer antal besøgende, tid på siden og hvilke sider, der tiltrækker mest opmærksomhed. Mange følger også med i “bounce rate”, altså hvor mange, der forlader siden uden at klikke sig videre. Ved at analysere disse data kan virksomheder løbende tilpasse deres kampagner og forbedre resultaterne. Det kræver løbende justeringer og vilje til at lære af det, der viser sig at fungere godt.

Automatisering og nye tendenser

Automatisering fylder mere og mere i digital marketing. Med automatiske e-mails kan man sende en velkomst, når nogen skriver sig op til et nyhedsbrev, helt uden at skulle gøre noget manuelt. Der findes også værktøjer, som automatisk tilpasser annoncer baseret på, hvilke løsninger der giver god respons. Kunstig intelligens bruges til at forudsige, hvilke produkter en kunde kunne tænkes at være interesseret i, baseret på tidligere adfærd. Selvom det måske lyder kompliceret, handler det ofte om at spare tid og få mere præcise resultater. Udviklingen går hurtigt, og der introduceres hele tiden nye begreber og muligheder.

Hvilke ord møder du typisk først?

I starten støder de fleste på ord som “SEO”, “sociale medier”, “kampagne”, “nyhedsbrev”, “klik” og “annonce”. Disse begreber er gennemgående i næsten alle introduktioner til digital marketing, da de beskriver nogle af de mest basale aktiviteter inden for feltet.

Sådan lærer du de nye udtryk

Mange oplever, at det er nemmest at forstå begreberne, når de ser dem i praksis. For eksempel kan man oprette et prøve-nyhedsbrev eller eksperimentere med opslag på en social platform for at få en fornemmelse af, hvordan de forskellige termer bruges. Det kan være en fordel at tage det i små bidder og prøve sig frem i et tempo, der føles rigtigt. Med tiden bliver ordene en naturlig del af sproget i arbejdet med digital marketing.